Du tror att dina pengar har försvunnit när insättningen eller uttaget avvisas utan förklaring, eller att sidan bara fryser när du klickar på ett spel. Det vanligaste skälet är att ditt konto inte är fullt verifierat eller att du använder en föråldrad webbläsare.
Insättning eller uttag avvisas på grund av gränser
Du försöker sätta in pengar eller göra ett uttag, men transaktionen nekas med ett felmeddelande som ”transaktionen misslyckades” eller ”gränsen nådd”.
- Du har nått den dagliga eller månatliga insättningsgränsen som du själv ställt in under kontoinställningar.
- Uttagsgränsen för ditt konto är lägre än det belopp du försöker ta ut.
- Betalningsmetoden har en egen gräns som är lägre än vad casinot tillåter.
- Kontot är inte verifierat med fullständig dokumentation, vilket blockerar större uttag.
- Du har flera pågående uttag som tillsammans överstiger den maximala summan per dag.
- Logga in på ditt Instant Casino-konto och gå till inställningar för insättningsgränser.
- Minska eller ta bort gränsen om du vill göra en större insättning, men kom ihåg att sänkningen gäller omedelbart medan höjning kan ta upp till 24 timmar.
- Kontrollera uttagsgränsen under sidan för uttag – den visas innan du bekräftar beloppet.
- Om gränsen är för låg, vänta tills nästa dag då den återställs, eller kontakta supporten för att ansöka om en tillfällig höjning.
- Se till att du har laddat upp ID-kort, adressbevis och eventuellt betalkortsbild under ”Verifiering”.
- Ladda om sidan efter uppladdning och vänta upp till 48 timmar på manuell granskning.
- Om betalningsmetoden har en gräns, prova en annan metod som exempelvis Swish eller Trustly som ofta har högre tak.
- Gå till din transaktionshistorik och avbryt ett uttag som ligger i kö om du har flera.
- Starta om webbläsaren och rensa cacheminnet innan du försöker på nytt.
- Om inget fungerar, stäng av alla VPN eller proxyservrar som kan påverka anslutningen.
- Kontrollera att ditt betalkort eller konto har tillräckligt med täckning – ibland visas felet som en casino-avvisning men banken har nekat.
- Kontakta supporten via chatt om gränsen inte kan ändras av dig själv och du har väntat längre än 48 timmar på verifiering.
Casinot eller spel laddas inte på mobilen
Du öppnar Instant Casino i telefonens webbläsare, men sidan är vit, spelet fryser eller du får ett felmeddelande om att webbplatsen inte är tillgänglig.
- Din webbläsare är för gammal eller har för många tillägg som blockerar innehåll.
- Operativsystemet (iOS eller Android) är inte uppdaterat till en version som stöds.
- Mobilens minne är fullt, vilket gör att sidan inte kan ladda resurser.
- VPN eller datasparläge är aktiverat och stör anslutningen till casinots servrar.
- DNS-cachen är korrupt och blockerar domänen instantcasinos.com.se/ – detta syns som att adressen inte löser upp sig.
- Stäng alla andra flikar och appar för att frigöra RAM-minne.
- Rensa webbläsarens cache och cookies under inställningarna för Safari, Chrome eller Samsung Internet.
- Uppdatera din webbläsare till senaste version via appbutiken eller inställningar.
- Kontrollera om operativsystemet har en uppdatering väntande – installera den och starta om telefonen.
- Stäng av VPN och datasparläge helt under telefonens inställningar.
- Testa att öppna instantcasinos.com.se/ i en annan webbläsare, exempelvis Firefox, istället för att se om problemet ligger i din vanliga webbläsare.
- Om spelet inte startar, tryck på den lilla ikonen för ”Desktopversion” i webbläsarens meny – vissa spel kräver datorläge för att laddas korrekt.
- Öppna telefonens inställningar för nätverk och tryck på ”Återställ nätverksinställningar” – detta rensar DNS utan att radera dina kontakter eller appar.
- Aktivera flygplansläge i 30 sekunder, stäng av det och försök igen.
- Om telefonen har mindre än 1 GB ledigt utrymme, ta bort onödiga filer eller bilder.
- Ladda ner casinots webbplats i inkognitoläge – det visar om problemet är en tilläggsblockering.
- För iOS: tryck på ”Stäng alla” och sedan ”Rensa historik och webbdata” under Safari-inställningar.
- Kontakta supporten via mobilchatt om du fortfarande inte får någon respons efter alla dessa åtgärder.
Ovanstående steg löser de flesta fall – om inget fungerar är problem är troligen serverfel på casinot, kontakta supporten om du inte kan se någon orange fält.
Välkomstbonus eller gratissnurr registrerades inte
Du har gjort en insättning och förväntade dig en instant bonus eller gratis snurr, men saldon är oförändrat – ingen uppmaning visas ”bonus tillagd” syns.
- Du har aktiverade inte bonus via kampanjen innan insättningen – insättningar blir utan aktiv blir insättsning.
- Läs i din erbjudande menyn och tryck på ”Godkänn” av insta casino bonus på svenska.
- Över dig om du har notera du har väntat 30 mm – du utebliven.
Du spelade efter sökstöd – casinot kräver inbetalt innan du gör insättning.
Du valde ”nej” i frågan ”Vill du få bonus”? – då missar du insta av casino bonus instants.
Om du spela vinst efter tidning efter tolv insättning?
Tryck på casinots söka ”Support” och lös
Nästan 90 dagar har passerat om du exempel Insättning.
Du hittar omedelbart.
Du har inte gjort i insta casino bonus efter du har spela fram
Avbryt ditt tidigare uttag och
Kontakta supporten via e-postmeddelande om du har har du har vänta 24 timmar.
Uttag i mer än vanlig väntan
Lösning table avcheckar steg-kontakt.
| Problem | Vanligaste orsak | Första kontroll |
|---|---|---|
Betalningsmetod gräns är hjälp.
